万象提示“文件损坏,请重新安装”问题解决方法
开启万象提示“文件损坏,请重新安装”的排查步骤如下:一、查看网吧服务端系统时间是否正常,如不正常,请修改;二、如果网吧服务端安装有杀毒软件,请把万象安装目录添加到杀毒软件白名单中,然后覆盖安装万象;三、查看网吧安装的实名、实名插件版本和万象版本,必须符合当地要求;四、操作系统未正常加载万象数字签名的根证书引起,可以通过在服务端重新导入证书来恢复,方法如下:1.打开服务端根目录下wxServer.exe和wxMSNPop.dll文件的属性(依次查看):http://help.sicent.com/AcImages/help201108031.JPG2.点击“数字签名”,然后点“详细信息”查看:http://help.sicent.com/AcImages/help201108032.JPG
3.在弹出的界面上点击“查看证书”:http://help.sicent.com/AcImages/help201108033.JPG
4.继续在弹出界面上点击“证书路径”:http://help.sicent.com/AcImages/help201108034.JPG
5.在弹出界面中,选择标志有红叉的证书,再继续点击‘查看证书’:http://help.sicent.com/AcImages/help201108035.JPG
6.然后在弹出界面上点‘安装证书’:http://help.sicent.com/AcImages/help201108036.JPG
7.安装证书时一直点下一步,中途有一步提示‘安全警告’要点‘是’,然后直到提示导入成功:http://help.sicent.com/AcImages/help201108037.JPG
http://help.sicent.com/AcImages/help201108038.JPG
8.导入成功后即可正常启动万象服务端。
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