[01.10]创新有道

蓝色枫叶

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                                                　　黄锴
　　如果你是一位精明的老板，但你的公司正遭受着销售增长的放缓，或竞争对手的挤压，你该怎么办？
　　兼并收购？削减成本？那只是一时之计。已故的美国管理大师彼得·德鲁克( Peter Drunker) 曾经说过：“创新是产生结果新纪元的推动力”。在21世纪，信息快速发展的时代，只有创新，才是企业生存的唯一准则。
　　那么，怎样才能激发员工的创新力？人们不断地追问。为什么像爱迪生这样的发明家能够实现一个又一个的突破创新，而有些人穷其一生却徒劳无功？同样，为何像苹果公司能够用一个又一个的畅销产品来证明自己的创新力，而宝丽来这样曾红极一时的公司却渐渐陨落？这其中是否存在着某种必然规律？
　　答案是肯定的。作为信息存储管理巨头的易安信(EMC)公司就是个不错的例子。
　　近期， IDC的一份调查报告中指出：从2006年到2010年，全球的信息将海量增长，达到近1万亿GB。EMC在庆幸身处快速增长行业的同时，也经受着客户对技术和服务提出的日新月异的新挑战：如何更快捷、更安全、更有效地管理更复杂的海量数据，同时还能减少企业成本？如何在全球经济快速增长，或经济的寒冬来临时，都能处于不败之地？
　　所幸，在最新出炉的去年第三季度财报中，当许多的知名IT公司报告业绩下滑，紧缩银根时，EMC还是报告了13%的增长，同时也是告知华尔街，“EMC持续保持了第21个连续双位数增长的神话仍在继续”。
　　走创新之路正是EMC一贯坚持的成功法则。许多人认为，突破性技术的研发和市场化是创新之本。而EMC公司人力资源总监狄巧认为，创新之本是“人”。
　　不久前在创智天地举行的题为“国际化与创新”的创业护航论坛上，狄巧称，公司创新的前提是大量想法的碰撞，如果没有了创新性人才，一切无从谈起。因此，如何建立支持创新的文化，吸引和保留优秀的人才是任何一个企业应该首先要脚踏实地做的创新之源。“技术的突破只是创新体现出的一个方面，事实上，更多影响力更大的创新可能体现在我们每个人的工作持续改进上。”
　　在她看来，多样化和包容性的文化是滋润创新的空气和土壤。创新意味着企业需要决定：是否能够给予分布在全球各个创新之火充分的自主。
　　“鼓励员工创新必须有一个扁平化的平台和自由的氛围。如果体制很官僚，总经理一月也见不到一次，部门间也有很多壁垒，那么公司就很难将创意变为现实。”她表示。
　　于是，在EMC，员工能通过各种渠道互动交流。公司设有技术论坛，每周都会请不同部门的员工介绍其所在部门的新进展，探讨前沿技术。在职业论坛上，一些成功的经理人会分享过去的经验与心得。此外，公司还运用各种新技术鼓励更频繁的交流。EMC内部系统中有各个技术的小圈子，员工随时能进入系统发表见解，这样就打破了原有的壁垒，使员工能够更好分享新思维的火花。
　　如果说这些沟通渠道仍旧过于“死板”，那么EMC如今正试图创造更加轻松的环境来鼓励新想法。
　　“公司几乎每晚都有社团活动，这些活动涵盖了游泳、乒乓、羽毛球、篮球等各种体育项目。总经理甚至会定期与员工打乒乓，员工们也会在健身器上一边跑步一边商量工作。”
　　也许你会质疑员工上班打乒乓，喝咖啡对效率，对专业带来的影响，但是新技术的灵感可能正来自于员工非工作切磋的一瞬间。
　　就这样，在这种非正式的工作环境中，员工的创意被源源不断地激发出来。在狄巧眼里，“创新一点都不昂贵”，只要尽可能地创造员工间见面机会，各种创意便会像火花般迸发出来。
　　除了搭建扁平化沟通平台外，办公的硬件环境也越来越受到重视，“明亮开放的设计成了一种趋势”。
　　宝洁公司是个很好的例子。10年前的宝洁，员工还穿着刻板的白衬衫，办公区内到处都是木隔断，。各种信息被经理人牢牢地握在手中，科学家们则各自为营，互相间鲜有交流。就连内部都层层设防，与外界交流的渠道更是大门紧闭。
　　如今的宝洁已改变了闭关自守的作风，为了重塑企业文化，它学着打破旧秩序，将隔断拆除，让公司人员重新组合——管理者的办公室没有门，领导们也不需要秘书替他们挡门。所有行政楼层办公室的大门都开着。会议室则是圆形的房间。
　　结果，新鲜创意头一次从外界科学家、工程师及风尚人士的网络涌入宝洁公司，内部的隔阂正在瓦解，员工们正互相激发灵感。合作产生了混搭产品，像新研发的阿来西(Allessi)式“速易洁”(Swiffer)除尘器。
　　当然，做创新文化需要毅力。企业发展中可能会碰到寒流，变化中往往最容易牺牲的就是好不容易缔造的文化。建房子很辛苦，推房子可能只需要一瞬间。所以，只有最后持续坚持的企业才能基业长青。