[03.13]去年消费电子产品投诉翻番

蓝色枫叶

                        　　本报讯(记者 牛颖惠) 昨天中国电子商会颁布了《2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书》，据统计，网络游戏售后、新数码产品维修等投诉大幅增长，比2007年增了一倍。
　　《蓝皮书》重点分析了2008年消费电子行业的投诉重点问题，网络游戏及通讯营销等新兴行业成投诉热点。网络游戏甚至占到了该行业总投诉量的81.97%。此外，通讯购物行业的投诉也激剧增长。如数码相机、数码摄影机、MP3、MP4等产品三包规定出台之后才涌现的新型产品，厂商的售后标准出现“各自为政”的现象，从而引发了投诉居高不下。
　　此外，受行业竞争及金融风暴等影响，一些企业战略性退出某类产品市场，其退市后的售后服务也成为当前一大不可忽视的问题。