[2]只为学习 网管教程-常见硬件故障解决方法

风一样的男孩

局域网常见故障指南
（一）.网卡安装故障检查方法

　　如果无法安装网卡驱动程序或安装网卡后无法登录网络，请按下述步骤检查处理:


　　1.选择“控制面板”/“系统”图标，打开“系统属性”窗口；

　　2.在“系统属性”窗口的“设备管理”标签的“按类型查看设备列表”中，双击
“网络适配器”条目前的“+”号将其展开，其下应当列出当前网卡；

　　3.如果“设备管理”标签中没有“网络适配器”条目或当前网卡前有一“X”号，
说明系统没能识别网卡，可能产生的原因有网卡驱动程序安装不当、网卡硬件安装不
当、网卡硬件故障等等；

　　4.如果网卡前有一带圆圈的“！”，说明系统找到了网卡，但网卡不能正常工作，
请选定网卡后按“属性”按钮，打开“网卡属性”单；

　　5.如果网卡不能正常工作，在“网卡属性”窗口“常规”标签的“设备状态”栏目
中会给出故障类型和推荐的解决方法；如果存在资源冲突，在“资源”标签中的“冲突
设备列表”中通常会给出与网卡发生冲突的设备以及冲突的IRQ中断号或I/O地址。对有
些PCI网卡，用上述方法无法检查到资源冲突，可选择“开始”/“程序”/“附件”/
“系统工具”/“系统信息”打开“Microsoft系统信息”窗口，双击左边窗口“系统信
息”框中“硬件资源”条目前的“+”号将其展开后，能检查到资源冲突。

（二）.网卡设置资源冲突处理方法

　　网卡非常容易与其它设备发生资源冲突，尤其是在系统中安装有多只接口卡的情况
下，资源冲突常采用以下几种方法处理。

　　方法一:在上述“网卡属性”窗口“资源”标签的“资源类型”列表中选定发生冲
突的“资源”，按“更改设置”按钮，更改发生冲突的IRQ中断号或I/O地址；

　　方法二:早期网卡常强行占用IRQ3，与COM2发生IRQ中断冲突，如果用户不使用COM2
，可在BIOS中将“Onboard UART Port”项设置为Disabled，关闭COM2；

　　方法三:有些PCI网卡会强行占用IRQ10，与一些强行占用IRQ10的显示卡发生IRQ中
断冲突，可在BIOS中将“Assign IRQ For VGA”项设置为Disabled，不给显示卡分配固
定的中断；

　　方法四:运行网卡程序软盘中的设置程序，将网卡设置为非PNP模式（jumpless）,
设置IRQ中断号和I/O地址为系统未占用的地址；并在BIOS中将相应中断号由PCI/ISA改
为Legacy ISA；

　　方法五:升级网卡BIOS，这种方法要求网卡使用的是Flash ROM，还需要去相应网站
下截高版本网卡BIOS更新程序。如果用户采用上述方法均不能解决故障，建议您换一块
网卡试试。

(三)在“网上邻居”中除了“整个网络”，什么也没有，点击“整个网络”，告诉你无
法浏览。

　 ?查找以下各项：

　?a.是否正确安装IPX/SPX协议，协议是否与网卡绑定。至于NetBEUI，我认为对于用
Hub连起来的网，装不装不大重要。

　?b.是否正确安装“Microsoft 网络客户”。

　?c.要至少看到自己，应安装“文件与打印机共享”。

　?d.有固定IP的（前提是TCP/IP协议已装），保证网内所有机子的IP前三段相同，子
网掩码为255.255.255.0。没有的，使工作组名字相同。

　?e.启动时问你网络登陆用户和密码时最好不要按“Esc”。

　?f.五类线的问题，有条件的用查线器查一下，没条件的换一条线，或换一个Hub口
看一下。

　?g.98内部的问题，如果所有设置都和别人一样，网线插到别人的机子上也能用，就
要考虑重装系统了。

风一样的男孩

域网故障排除的经验之谈：网卡是关键
我们知道，网络故障可分为硬件故障和软件故障两大类。当排除了所有的硬件故障后，
我们就要把焦点转移到软件设置上。关于局域网的软件问题引起网络故障的例子很多，
但  
多数集中在网卡的设置上。
　　实例一，如果在Windows 98的“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的
工作站，这个问题产生的原因是登录的连接速度设置不对，解决的办法如下：
　　1.在“开始”菜单中选择“设置”，进入到“控制面板”中。
　　2.在“控制面板”中找到“网络”图标，双击进入。
　　3.在“网络”窗口中找到“网络用户”，选择“属性”。
　　4.在“属性”窗口的“网络登录选项”中，选择“快速登录”。
　　至此，问题就能够得到解决了。
　　实例二，我们在“网上邻居”中浏览时经常只能找到本机的机器名，但无法通过网
络查找到其他的计算机。这种情况说明您本机的网卡没有问题，可能的原因是：
　　1.添加的协议不全。
　　2.没有在启动时正确地登录网络。
　　实例三，Ping命令可以测试两个点之间的通讯是否正常，Ping的对象可以是对方的
IP地址或是计算机名。但有的时候可以Ping通IP地址，但Ping不通计算机名。
　　我们应该首先检查如下的设置：TCP/IP协议中的“DNS设置”不正确，请检查其中
的配置。对于对等网，“主机”应该填写自己机器本身的名字，“域”不需填写，DNS
服务器应该填写自己的IP。而对于服务器/工作站网，“主机”应该填服务器的名字，
“域”填写局域网服务器设置的域，DNS服务器应该填写服务器的IP。
　　实例四，有时网络上的其他计算机无法与我的计算机连接，且无法访问我计算机上
的资源。解决方法如下：
　　1.确认是否安装了该网络使用的网络协议。如果要登录NT域，还必须安装NetBEUI
协议。
　　2.是否安装并启用了文件和打印机共享服务。只有提供了服务才能允许别人访问您
的计算机和共享打印机。
　　3.如果是要登录NT服务器网络，在“网络”属性的“主网络登录”中，应该选择“
Microsoft网络用户”。
　　4.如果要登录NT服务器网络，在“网络属性”框的“配置”选项卡中，双击列表中
的“Microsoft网络用户”组件，检查是否已选中“登录到Windows域”复选框，并检查
“Windows域”下的域名是否正确。

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问题1:逮捕物理层的滥用者

-用户抱怨-不能登陆或时断时续

-症状-只影响一个工作站，而该站原先没有问题

-查找问题：

　　电缆终端链路太长。用户每天都移动，弯曲，连接和切断网络终端（尤其时膝上型
笔记本电脑）。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之
前，通常首先考虑不是电缆的问题。这需要使用网络测试工具来证明本地网段的健康状
况是否良好，集线器端口功能是否正常，网卡及其驱动程序工作是否良好。最后，检查
网络互连设备是否有问题。只有此时，你才会知道为了孤立有问题的终端，断开的连接
器或是接地回路等问题该从何处着手测试电缆。在铜轴线网络中，搜寻在同轴“T型头
”和网卡之间的断头，在UTP网络中，连续运行仪器图测试功能，不断扭动终端以识别
接触不良或短路。

-解决问题：

　　更换工作站连接电缆，更换损坏的连接器，或者必要的话停止使用水平电缆。再次
全面检查处理过的电缆。

　

问题2：快速以太网比升级前的以太网还慢

-用户抱怨-10Mbps的以太网速度慢，升级为100Mbps快速以太网后甚至不能连接上网。


-症状-影响新工作站或升级的工作站连接上网。

-查找问题：

　　对于UTP5类非屏蔽双绞线，用电缆测试仪测试其是否符合对应100Mbps传输速率的
EIA/TIA-TSB67标准。某些在10Mbps以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在
100Mbps以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将UTP的
线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪。

-解决问题：

　　更换或停用不能连接的链路，故障清除后再全部测试处置过的链路。


问题3:无效的看门狗

-用户抱怨-不能连接Novell网络的Netware远程服务器

-症状-影响本网段内与服务器相连的所有工作站

－查找问题：

　　检查网段的健康状况，注意观察其利用率，碰撞，错误帧和广播帧水平。此时可观
察到大量的碰撞或错误帧，该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间“Hello”帧出
现延迟。再某仪指定的服务器所再的远端网段重复此测试。如果两个网段都出现空白，
用网络测试仪向路由器中的SNMP代理查询，检查两个网段之间的路由表。确定该路径不
存在拥挤问题。为了有效地使用资源，在看门狗允许地时间内如果客户机对“Hello”
帧无反应，则Novell服务器会将该客户机注销。

-解决问题：

　　简便地方法时改变看门狗时延地参数，将Novell服务器中的该参数改大。如果情况
有所改善，则可确定为引起帧丢失的原因，纠正看门狗延时帧计时器的参数。

　

问题4:刍菊链效应

-用户抱怨-网络服务变慢

-症状-影响某个以太网段的所有用户。网络服务（访问服务器）变慢，但与所连接的某
的服务器无关。

-查找问题：

　　在高峰时段将网络测试仪连入集线器，运行网络健康状况测试。此时将会观察到大
量错误帧。在10BASE-2网络中，错误帧的类型归类为“延迟碰撞”。在10BASE-T网络中
帧错误的类型归类为典型的帧校念序列错误（FCS错误），随着网络用户的增长，新增
加的集线器通常与原来的集线器形成效应。

-解决问题：

　　统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器的数量。在10Mbps以太网中不应超过
4个，在100Nbps快速以太网中不应超过2个。如果数量超标，则按以太网的标准修正网
络拓扑结构，然后再错误帧是否还出现。


问题5:IP网络管理者的报应

-用户抱怨-一个工作站间隙性出错，不能登陆或者不能访问远端服务器

-症状-只影响一个工作站，通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题

-查找问题：

　　先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题。让用户登陆并且试图从另一个
工作站重复这一操作。如果成功，则可以用网络测试仪从用户端到服务器之间的链路状
况。然后测试网卡，检测硬件和驱动程序的功能和状况。如果没有问题则检查IP设置，
确定用户的IP地址是否有效或者是否有重复的IP地址。确定本网段的子网掩码和路由器
默认地址是否正确，DNS服务器（如果有）地址是否专用。如果一个新工作站的IP地址
与打印服务器的 IP地址设置重复，将会把每个人的打印工作指向该新客户机。

-解决问题：

　　改为合适的设置，然后重启工作站　

问题6：光纤错觉

-用户抱怨-整个网络变慢

-症状-影响所有连接到网段上的工作站

-查找问题：

　　在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两端产生流量
，每边健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量
的错误帧。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发
帧，网络速度变慢。

-解决问题：

　　清洁或重新安装好光纤连接器，复位所有的连接器，再次检查网络健康状况，此时
应该只有少量的错误帧。


问题7：奇怪！难道电缆在夜间受到过撞击？

-用户抱怨-不能连接上网或不能登陆

-症状-网段上只有一个工作站能上网

-查找问题

　　断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，注意从集线器上检测不到连接信号。运
行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果长度正常，将工具设置
在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在
配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。

-解决问题：

　　重新插好工作站和工作站和集线器之间的电缆连接器，查看连接信号指示灯是否发
亮，确定用户是否能上网。　


-问题8:“病人”的心还在跳吗？

-用户抱怨-在网络繁忙的稿费期访问网络的速度很慢

-症状-个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反
应。

-查找问题：

　　在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意网络的
利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流
量中可能有高达50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误――SQL(Signal quality
error)的表现。“心跳”信号被不经意地停留在“博”的位置。

-解决问题：

　　定位网络中每一个信号收发者。检查SQE开关是否位于“关”的位置。此信号用在
早期的10BASE-5以太网中，新的以太网设备已不再使用。


问题9：可以连接，但不能登陆

-用户抱怨-不能登陆到欲连接的服务器

-症状-问题通常再新安装或重新设置工作站后出现，但仅限于一个工作站

-查找问题：

　　断开工作站连线，接上网络测试仪，执行IPXPing或者再取得服务器列表后来检查
配置得哪一层得网络协议。注意帧得封装类型（例如802.2）。现在可以测试网卡，检
查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧得类型（比如802.3）。两个帧
类型要匹配，如果服务器和工作站运行得帧类型不同，则不能连接上网。

-解决问题：

　　用Editor打开工作站得NET.CFG,修改其中一行：将FRAME-ETHERNET-802.3改为
FRAME-ETHERNET-802.2之后将工作站连接上网，重启。检查服务器连接状况。

问题10：莫名其妙得间歇性连接中断

-拥护抱怨-服务速度太慢，连接间歇性中断

-症状-问题仅再一个网站上出现，与正在访问得代理服务器无关。

-查找问题：

　　断开网站，接上一个具有流量发送（此为诊断过程得一部分）功能得测试工具，检
查网络得利用率，碰撞和错误帧水平，确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站
时通时断，则表明时典型得物理层故障。进行电缆链路测试（包括用户连接电缆），此
时长度测试可能显示电缆超长（UTP电缆为100米，铜轴电缆为185米）。超过IEEE规定
的允许长度，着将会引起局域网内的传输信号严重衰减。

-解决问题：

　　在链路中增加中继器，使电缆长度限制再允许的范围内。另一个办法就是用光纤代
替电缆或铜轴线。

总结：从以上例子可以清楚的看到，为了查找通常的网络错误，配置合适的网络测试工
具是非常必要的。

风一样的男孩

网上邻居问题总结  
鉴于最近论坛上关于网上邻居的问题较多，因此整理了部分问题做一总结，如果大家有新的补充可在此跟贴，否则请不要跟贴，谢谢。

问题1：为什么我用windowsxp操作系统访问win2003或xp系统时无法访问？

答：可能是win2003或xp系统上的 guest 帐号被禁用，开启此帐户应该可以解决，如还不能解决查看win2003或xp系统“服务”中的 server 和 workstation 是否处于启动状态。XP系统可能还需要关闭默认的防火墙。


问题2： 为什么我可以在“网上邻居”中看到一台电脑，但是点击该电脑图标却出现“网络路径不存在”的错误提示？

答：如果一台电脑非法关机，它的名字可能会在网络上保留40多分钟，所以你现在点击的可能是一台非法关机的电脑。


问题3: 我可以访问别人的电脑，为何别人看不到我的电脑？

答：这种情况应该是你只安装了网卡驱动，网络协议和Microsoft网络用户，所以你可以访问别人的电脑，但是没有安装“文件与打印机共享服务”，也就是没有作为服务器的功能，所以别人看不到你的电脑。


问题4: 网上邻居电脑或工作组名单从那里得来？

答： 如果是每次需要时才开始在网上查找电脑，寻找方式除了广播以外别无它法，如果有多台电脑同时执行类似任务，势必引发网络大赛车，因此Mircosoft提出了Browser Service（浏览服务）作为解决方案。Mircosoft网络上必须有一台或数台机器充当浏览服务器，维护并随时更新网络上的电脑与工作组名单，这样任何一台电脑需要浏览“网上邻居”，便可以向服务器请求名单，避免了广播查询造成的网络阻塞。
可以担任Browser的电脑并不是随意的，这取决与该电脑采用什么操作系统和它开机时间长短。一般来说，采用WinNT/2000/XP作为操作系统比Win9X/ME的电脑成为Browser的优先级高，如果操作系统相同，则比较系统的版本，新版本优先权高，如果系统和版本相同，则先开机的优先。当网络中第一台电脑开机时，它会发出查询有没有Master Browser，如果没有则自己成为Master Browser，如果有的话则会比较操作系统的版本，高的成为Master Browser。当一台非Master Browser关机时，它会主动通知Master Browser，然后由Master Browser将它从网络清单中清除，但是如果客户机非正常关机，则Master Browser不会将它从网络清单中清除，最长要经过48分钟后才会将它清除掉。


问题5： 为什么“网上邻居”非常慢？

答：一、网上邻居提速两原则：
1、使用单一网络通信协议
windows允许是用多种通信协议，如NetBEUI和 IPX/spx等，虽然方便，但也制造了更多的网络广播垃圾，同时也减缓了存取网络资源的速度，只用一种通信协议当然最理想不过，因此若没有必要，将多余的协议删掉。

2、使用WINS服务器
配合使用TCP IP ，WinNT/2000 server提供WINS服务器功能，在局域网中安装一台WINS服务器，则网络上所有电脑都成为WiNS客户端，这样客户端只需要向WINS服务器发出请求而不必进行广播查询，对于中大型网络是个不错的选择。

二、Master Browser是关键
有的Master Browser系统资源差不多要耗尽（需要重起），也有的Master Browser被使用了防火墙的用户霸占，这时我们就需要先找到它，然后再采取相应方式解决。WinNT/2000 Resource kit中一个叫Browstat.exe的小工具可以帮我们找到Master Browser，安装后执行 net config rdr ,然后记下NetBT_Tcpip_及后边大括号中的内容，假如是NetBT_Tcpip_{612E.....},然后执行Browstat GETMASTER NetBT_Tcpip_{612E.....} XXX  （XXX是要获得Master Browser的工作组或域）。
如果访问一个工作组时被告知该工作组列表拒绝访问，这种情况一般都是该工作组的Master Browser采用了防火墙，找到该机器，关闭防火墙就可以解决问题。  

为什么我浏览网上邻居的时候很慢？怎样解决？
:因为通过网上邻居浏览其它计算机的时候，2000会县搜索自己的共享目录和可作为网络共享的打印机以及计划任务中和网络相关的计划任务，所以导致速度慢。

启动注册表编辑器regedit

找到　HKEY_LOCAL_MACHINE/sofeware/Microsoft/Windows/Current Version/Explore/RemoteComputer/NameSpace
删除{2227A280-3AEA-1069-A2DE08002B30309D}（打印机）
删除{D6277990-4C6A-11CF8D87-00AA0060F5BF}（计划任务）
再次打开的时候就会发现速度比以前提高很多了。