摇钱树软件FAQ

无所谓的心

摇钱树软件FAQ
Q:摇钱树网管软件如何安装？
A:摇钱树网管软件简单安装说明：
首先，在服务端安装服务端软件，让服务端软件运行着
然后去客户端安装客户端软件，客户端软件会自动搜寻安装着服务端软件的机器，在安装的过程中，为了保证客户端跟服务端通信的畅通，需要把服务端跟客户端的防火墙都关闭的（windows自带的也需要关）
Q:软件服务端安装在别的盘里，重新安装系统后，打不开软件？
A:重新覆盖安装一下，软件安装有的组件需要注册一下
Q:客户端连接不到服务端机子，或是上机过程中强制下机？
A:客户端和服务端是否安装有防火墙或是杀毒软件，如果有的话，需要关闭，没有安装的话，可以使用  ping命令看下网络是否通畅
Q:软件中如何进行换机操作？
A:如果是使用手动开机的话，可以服务端选中需要换机的电脑，点右键，换机操作；如果是使用临时帐号的话，可以在服务端选中需要换机的电脑，点右键，在线帐号双方互相换机，即可完成换机操作。
Q:服务端我没有使用固定IP，同样可以登陆啊？
A:是这样的，软件是通过服务端来计费的，而客户机认定服务端软件的方式，就是通过服务端的IP来认定的，如果局域网内使用自动获得的IP的话，不能保证服务端每次都会自动获得和上次相同的IP，如果不相同的话，客户端认不到服务端的IP，就不能进行上网管理的。所以需要固定下服务端的IP。
Q:彩色的电脑代表什么？
A:红灯：表示客户机未开机，与服务端没有连接。在服务端显示“未连接”
  黄灯：表示客户机已开机，与服务端建立连接。在服务端显示“已连接”
  绿灯：表示客户机已开机，有用户正在使用此客户机上机。
  蓝灯：表示此机器正在挂机状态。
  带问号的绿灯：表明此机器已开机，服务端正常计费，客户机处于关机状态或者重启。
Q:摇钱树软件旧版本可以覆盖新版本吗？
A:用户信息反馈“我使用摇钱树网管软件最新版本，感觉很多功能用不到，想换回原来的旧版本，使用旧版本覆盖了新版本的软件，结果提示错误号。”先说下摇钱树软件的覆盖安装，软件覆盖安装是这样的，由于新版本数据库中会增加一些字段，在覆盖过程中，会把这部分字段写进旧版本软件数据库中，原有的则不变。而如果倒过去，旧的覆盖新的话，这部分字段还是存在的，在操作过程中就会提示错误。因此，不能使用旧版本软件覆盖新版本。
Q:客户端软件怎么卸载？
A:1.通过安全模式下载：
  在客户机重启时，按F8进入“安全模式”。进入后系统会自动提示卸载摇钱树网吧管理软件的客户端，您只需要点击一下确认即可。
2.通过服务端来卸载：
  如果是需要卸载某台机器上的客户端程序，只需要在服务端选中该机器，右键点击，在右键功能菜单中有一个“卸载客户机”。点击“卸载客户机”，根据提示操作，即可完成卸载。
3.通过超管密码来卸载：
如果您设置的有超管密码，使用超管密码登陆之后，右键点击服务端右下角的客户端图标，选择高级设置，可以卸载客户端。
Q:安装客户端时出现：“文件不能注册，安装失败。”问题的发生原因及其解决方法
A:有用户反映，在安装客户端的时候，有的电脑会提示“文件不能注册，安装失败。”
此问题的原因：
当前操作系统不是使用管理员权限进入。
解决办法：
注销一下，使用管理员帐号进入系统，即可安装成功。
Q:摇钱树软件中，为什么在帐单中会有会员用户上机很长时间了，帐单还是0？
A:摇钱树软件中，客户机在进行包时操作的时候，在刚开始包时的那个时间点，就把包时的费用扣除了的，之后如果用户重启机子或是进行换机操作，在软件中都会有相关的记录的，而这个记录上机费用都是0的。
Q:我使用摇钱树软件为什么，服务端手动开机了，客户机没有反应？
A:可以先看下局域网可以正常ping通不可以；另外，在使用软件中可以注意看下，看服务端机子的IP和客户端认定的（显示的）服务端机子的IP是否相同；最后，可以看下系统防火墙有没有关闭，没有关闭的话，把防火墙和杀毒软件关闭试下。
Q:使用摇钱树软件中，为什么设置过起步价而不起作用？
A:首先软件中关于起步价的设置是有分区的区别的，您可以看下是不是分区的原因；其次需要留意的是,起步价是在设置的时间内的起作用的,超过设置的时间的话,默认的是按最小收费单位来收取的.举个例子来说,比方说,费率是2元/小时,最小收费单位是1元,起步价设置的时间是在10分钟之内收取2元,那么,在超过10分钟后,默认的会按最小收费单位,即1元来收取的.
Q:摇钱树软件中会员的最小收费单位是如何进行设置的？
A:摇钱树软件中关于会员最小收费单位的设置，可以点系统设置——其他参数设置，在其他参数设置中选择收费设置选项卡，在收费设置的第5项(因版本不同会有变动，当前以541为例)，启用会员用户普通收费设置，上机间隔时间设置一下，收取的最小收费单位设置一下，点保存即可，这样，在用户下次上机和本次下机期间的时间间隔大于所设置的时间值的时候，软件会自动扣除最小的收费单位。
Q:未结帐临时用户帐单产生的原因
A:1、在临时帐号用户类型中，如果您设置的不足多少元禁止登陆的余额大于不足多少元强制下机的余额的话，用户在小于您设置的那个时间内重启机子的话，服务端就会强制客户机下机的，这时候就会产生未结帐的临时用户的帐单。一般情况建议使用默认的0，如果有需要设置的话，建议设置为不足多少元强制下机的金额大于不足多少元禁止登陆的金额（注：未结帐的临时用户的帐单由于未结帐，会对老板查帐产生影响，设置的话，金额设置建议不大于0.5元）
  2、正在上机，没有下机的临时帐号，如果这时候查的话，也可以查到，不要冒然结帐
Q:系统坏了，恢复了以前的备份系统，为什么我安装在D盘中的摇钱树数据和备份都没有了？
A:首先,您做为网管,应该了解,重做C盘的系统,对其它盘是没有影响的,根本不会影响到其它盘的数据，如果您没有调整软件默认备份路径的话，软件中默认的数据库备份是在您本地的硬盘D盘的摇钱树数据备份目录下的；其次，您可以了解下，其他的网管有没有对D盘数据备份作过操作；最后，您可以回想下，您当时做备份的时候，有没有备份D盘。
目前摇钱树软件有上万家网吧用户在使用,而且已经上市多年,还没有用户反映因为重新安装系统,造成所有数据丢失的情况,这也是我们软件默认备份到D盘的原因。
Q:服务端重装系统了或是服务端还原了系统，为什么客户机都连不上服务端机器了？
A:这个问题是由于您恢复系统之后，服务端机子显示的IP和之前的IP不相同，而客户机认定的服务端机子的IP是之前服务端机子的IP，这个只需要在服务端机子上，把服务端机子的IP修改为服务端之前的IP（如果忘记的话，可以在客户机锁屏界面右下角看下显示的服务端机子的IP是多少）就可以了。关于修改IP，可以右键点"网上邻居"---属性---本地连接----属性----选中"internet协议(TCP/IP)"----属性，点使用下面的IP，把IP修改为客户端锁屏界面显示的服务端机子的IP即可。
Q:为什么查询客户机硬件信息查询不了，只显示个机器名
A:1、查询硬件信息的支持，需要客户机上安装wmi服务（一般都有安装）
  2、是否禁用了客户机硬件报警，如果禁用的话， 客户端软件默认是不向服务端发送硬件信息的。
Q:会员用户怎么都是按几角几角扣的，我要设置最小收费为1元，怎么设置？用你们的软件，会员少收很多钱！
A:首先，给您说明一下，您没有少收钱，只是您没有设置最小收费单位，软件中收取的是用户实际上机费用。在摇钱树软件中，考虑到会员用户与临时用户在诸多方面的不同，关于会员最小收费单位的设置是不同于临时用户最小收费单位的，软件中关于会员用户的计费模式也和临时用户不同的，临时用户是在结帐的时候，直接收取的最小收费单位（您如果设置的话），而会员用户，则是在下次登陆距离本次下机时长多长时间之后，收取最小收费单位，最小收费单位是这样来收取的，比如说您新开一会员用户，开户10元，接下来，我们设置最小收费单位为一元：点系统设置——其他参数设置，点收费设置选项卡，把会员用户普通费率收费设置后面的勾选上，间隔时间设置一下（为更清楚演示，这里我们设置为1分钟），下面的费用设置为收取1元。用户上机2分钟后下机，这时候，如果您设置费率一元的话，软件中会显示余额为9.95元，点数据查询——帐单高级查询，可查询到本次上机2分钟，费用为0.05元，过一分钟后，您再用这个会员帐号登陆，这次再上机2分钟，再下机，下机之后，您点数据查询——帐单高级查询，可查询到本次上机2分钟，费用为1元，即本次下机收取上次的最小收费单位。
Q:为什么会员用户会还会有1.6，2.3，2.1这样的帐单呢？会员用户我已设置过最小收费单位，怎么不按最小收费单位来收取？
A:考虑到会员用户帐号的安全与会员用户下机的方便性，软件中关于会员用户，重启或是关机均是按照下机结帐来算的，如果会员用户使用这台机子有问题，需要重启的话，而您设置的时间间隔为10分钟或是15分钟，这样会员用户每重启一次，软件中是会按照实际收费来进行扣除的，比如会员费率为2元每小时，折合每5分钟收取1角钱。用户如果频繁重启机子或关机，开机的话，这里就会产生许多1角这样的帐单，而由于这里重启过之后，重启时间一般小于10分钟，这里就不再对最小收费单位进行扣除，转到下次进行扣除。这里，用户上次的最小收费单位，已在第一次重启机子的时候进行了相关的扣除操作，不必担心上次的最小收费单位没有扣的问题。
**注：这里需要说明一点的是，这里如果您设置为0分钟的话，那么如果会员频繁重启机子，10元钱很快就会被扣除掉，一般不建议设置0分钟，设置10分钟左右为佳，您也可以根据自己网吧的需要进行设置。
Q:为什么我把帐单中的所有机器的上机费用加起来和老板查帐里的都不一致呢？
A:帐单中显示的是用户的实际消费，而老板查帐中统计的是经过最小收费单位换算过的。比如，您设置最小收费单位为0.5元，用户上机1分钟结帐的话，实际消费（即您在帐单中看到的，是这1分钟用户实际的消费，按每小时1元来算，这1分钟扣除的就是0.05元）而您收的费用（即老板查帐中的）是经过设置的最小收费单位换算的，即0.5元。
  
Q:为什么营业员交班的时候，上交金额是0？
A:一是由于本班的实际收入是0，这个无可厚非；二是如果本班都是临时用户，且临时用户在本班均没有下机结帐的话，也会产生上交金额是0的情况；三是在软件中营业员交接班的时候，有个预留押金，这个默认是未结帐的临时用户的押金，这里边是可以根据需要进行输入的，如果当前营业员把这里的预留押金默认修改为当班的总收入的话，上缴金额（已结帐的费用）全部都算在预留押金里面了，上缴金额也就是0了，您可以回想下有没有在交接班的时候，修改过预留押金