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安全防范
一、五防（防火、防盗、防水、防电、防暴力）
对于安全事故，我们要坚持以预防为主，及时消除安全隐患；以强化训练为辅，培养员工的安全意识，强化员工处理安全事故的能力，教育员工在灾害面前最后一个离开。
二、员工安全意识
1、我们要坚持做到勤巡视，对于发现的安全隐患，要及时通报、及时制止。
2、懂得对安全器材的使用。
3、所有员工要知道安全器材的位置和安全通道。
4、知道报警电话——110（盗警），119（火警），120（急救）。
5、懂得安全事故的处理流程。
三、安全细则
1、防火
⑴、四知：1、知道报警电话，2、知灭火器材的位置和使用方法，3、知安全通道位置，4、知火险的处理方法和疏散人员的法。
⑵、火灾的处理方法：
在火灾发生时，要保持冷静，切断附近电源，呼唤附近同事拿起灭火器材灭火。同时，按动最近之火情报警器。
通知店长，并与经理取得联系。同时，利用最近的电话向监控中心报告起火位置和严重程度。（以便组织更多人员灭火和组织顾客逃生）如果火势严重，要立即播打119报警，同时组织顾客撤离。切记撤离不要搭乘电梯。
在消防人员到达之前，利用灭火设备和所有能灭火的物品，控制火势的蔓延，并设法灭火。
⑶、尽可能的抢救网吧财产：在火灾发生时应严格遵从在场最高领导的统一指挥。
2、防盗
⑴、全体员工应时刻提高安全防盗意识，知道发生盗窃事故的处理方法。平时应注意巡视和安全防范措施的严谨。
⑵、预防措施：
A：服务员确保责任区内的巡视力度。
B：确保机箱螺丝全部上齐。
C：客人下机时要立即检查。
D：对于监视区域必须要时刻监视。
E：发现不良情况或明显的偷盗的迹象，要互相通告，并提醒顾客，同时与值班主管取得联系。
⑶、处理方法：
A：客人下机后，如果发现设备、设施丢失或损坏。要立即通知吧台告诉机器号和事情，收银员在客人来下机时，不给其下机，想方法留住客人。
B：通知值班主管。值班主管视情况解决或报警——110，
C：发现可疑现象最好抓现行，强制其下机，并视情况报警。
3、防水
⑴、员工在用完水后要及时关掉。
⑵、对于洗手池等带有水龙头的地方要作到勤巡视，对于打开的水龙头要及时关掉。
⑶、对于要破损的管道要及时汇报。
⑷、发现漏水的地方要及时和值班主管取得联系，并协助值班主管处理。
4、防电
⑴、对于插排等带电设备要防止损耗。对于损耗的部件要及时汇报、及时处理。
⑵、对于电线等发生漏电时，要及时和和值班主管取得联系、妥善处理。
⑶、对于电箱等设备要标明“小心触电”等标语。
5、防暴力
⑴、对于有斗殴迹象的要及时向值班主管汇报，由值班主管出面调节，防止恶性事件的发生。
⑵、各部门男员工要协助值班主管处理，女员工要主动看守男员工的区域。
⑶、员工之间要团结友爱，互相帮助；员工不允许和顾客发生正面冲突，如果自己有做不到位的地方应主动向顾客道歉，并以友好的态度向顾客解释，如果顾客故意刁难，也应该以友好的态度委婉的解释，同时，通知值班主管出面调节。对于事态严重要及时报警——110
6、抢劫
⑴、收银员应记清抢劫者的相貌特征和其他特征。
⑵、要及时通知值班主管和经理，并报警——110
⑶、对于钱款等财务在保不住的情况下，遵循人身安全第一的原则。
⑷、对于抢劫者离开时要及时跟出，记清抢劫者的离开方向和车牌号等相关东西。随时把相关情况报告给警务人员 |
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发表于 2011-7-23 10:09:37
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