转：网吧管理经验

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1，明确最高领导者下达的任务目标，将经营任务细化、量化，落实到每个班组、人员、并进行相关的数据分析。
　　2，在节假日上做文章，联系各游戏公司在店内搞各项活动与游戏推广，增加网吧的额外收入。
　　3，知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
　　4，尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。提倡“节省一分钱，增收一元钱。我们是一个既服务又是娱乐的行业，员工是支撑该网吧的支柱，我们要（以心去沟通，以心去理解，以心去倾听），让员工在工作的同时我们期望给予员工充满关爱的家庭归属感，让所有员工都能成长发展，并对大家庭及其他成员的发展做出贡献。鼓励谦虚，诚恳，脚踏实地，表里如一的人，鼓励不同想法与意见，并努力透过互相了解寻求最佳效果。
　　现在的网吧哪一家能达到平均24小时超过百分之50的上座率？现在的网吧有多少最高领导者把网吧当成是一个企业来做？很多网吧业主，根本不了解网吧行业，以为开个网吧在那里，自然就会有人来，有个会收钱的就成，他们不是不在乎，而是大部分很少考虑到经营手段和经营理念的问题，（个人意见，如有冒犯，还请多多见谅）没有手段的战争,怎么能取胜？网吧要想有稳定的利润，我们的网吧业主必须重视网吧经营手段、网吧技术和网吧管理。
　　在管理上，经常会出现这种情况，老板人在时，员工做事很本分；老板一旦离开网吧，员工们的工作态度又是一个样。同样在管理中，网吧存在这些被我们管理者忽略的经营细节：
　　（1），尊重员工：每个员工都是有自尊，要对自己员工象对自己子女一样，员工是直接为顾客服务的，员工在工作上稍微卖力一点，效果是显而易见的。如果不尊重自己的员工，员工还能为网吧卖力工作？
　　（2），管理制度的执行：每个网吧都有自己的一套管理制度，但在执行这些制度的时候，也要把握住分寸。我们虽然提倡严格执行管理制度，但制度是人订的，在处理一些事情的时候，要根据员工的日常表现和对错误的认识程度，进行恰当的处理。
　　（3），高层管理人员的聘用：很多网吧最高领导者感觉有自己在网吧进行管理，没有必要花高薪请一个管理人员，这是一个理解的误区。很多网吧最高领导者，由于身处高位，无法与自己的员工进行沟通，造成了管理上无法正确定位。一个店长，代替老板管理事情，店长从下面可以听到员工的真实想法，上面可以与老板直接沟通，在经营中，有了积极的关系，才能赢利。表面上虽然为请一个管理人员做了投资，实际上一个优秀的管理人员创造的利润，远高于老板支付的工资。网吧在经营上面，需要一个有一定经营策略的人来管理网吧，如果老板感觉自己没有太多的经营策略来促进网吧的发展，必须为人识用，找一个优秀的经营者。
　　在经营过程中除了正常的经营策略外，我们还要注意一些小细节：
　　（1），拉人：如何为自己的网吧打造固定的大客户群，就看你的经营眼光了。对于来上网的客户，研究一下，肯定会有成群结队的，如何将这一群人变成你的固定客户，你要先找出群里的领头人，然后做通这个领头人的工作，你就成功了。人与人相处，都喜欢听到夸奖，如何打动这个领头人，不一定是给这个领头人一定的优惠，你可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的。研究人的心理，也是作为一个经营者应该具备的能力。吸引顾客的方式还有很多种，但前提有一个，你要有足够的理由，让这些顾客来你的网吧。
　　（2），服务：在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外，应该提供网民们所需要的一些其他服务，尽自己的能力，为这些上帝，大爷做好服务，才能吸引越来越多的人。不要害怕顾客们提出需要什么服务，顾客提出的要求越多，证明他对你网吧的依赖性越强。如果这些顾客都感觉到你这上网，他花了两块钱,就是你的大爷，那么，你很成功。人都是有虚荣心的，不管在什么地方，什么场合，他们都希望被重视。
　　（3），活动：定期搞各种游戏比赛，活动。提高网吧气氛。大多数人玩游戏都想和一个网吧上网的一起玩，人多好玩点麻。但他们难于启齿，毕竟是陌生人，在这里，游戏比赛和活动就起到不小的作用，给他们一个相互沟通的借口，相互认识，为网吧营造一个良好的气氛。
　　（4），现在的网吧成本高，利润底，是现在网吧行业普遍的心病，所以，要打造特色，必须要结合开源节流。成本过高的特色。
　　（5），技术以及主管的个人问题 做为技术不能以混日子过一天是一天的想法，而是无止境的学习更多的知识，来填补自己的空缺，为网吧创造盈利，网吧的盈利跟自己的工资有挂钩的，如果你做的好与不好，最高领导者都会看在眼力，你为网吧付出多少，等等 ，如果跟自己过不去，就等于把自己的前途给毁了，在傻的人也不会那自己的前途开玩笑，技术的职责就是保证网络畅通，服务器、客户端能够运行正常。
　　当你给网吧搭建了一个稳定的网络环境后，只能坐等待网络出现问题，或是机器出现的问题。但是，一般出现问题的情况很少，一天顶多三五台机器有问题，而且大部分是小问题。网络问题一周能碰上一次就不错了。再就是更新更新游戏、电影，现在自动更新的办法挺多，也不算费时。 这样就造成了技术无事可做的局面，系统做得越好，就越没事情可做。
　　看着收银员网管一个个忙的晕头转向，再看看自己这么悠闲，虽说把网络搞稳定了，但没事干也不是滋味。问题是自己觉得不是滋味没关系，关键是最高领导者看着就不一样了。他看着你这么悠闲，他不会去想网络正常运行什么的，他只会想：我个月花那么多钱就养着你这么一个闲人？就是老板不想，其他的员工也会不平衡啊，凭什么我天天忙，你就可以闲得打游戏。反过来说给自己“制造”点事情做吧。
　　如果网吧的服务器、网络经常出现问题，客户端出现问题光来找，把自己忙的头晕脑胀，这时候最高领导者又站出来了：你这个技术怎么当的！！！说实在的有时候真的很矛盾。做技术真的很难。。真是忙也不行，闲也不行！！！一句话总结：吃力不讨好，（做了那么多家个人意见，如有冒犯，还请多多见谅）。
　　（6），好的越好，坏的越坏，只有做好每个细节，注重每种效应，才能真正做到好，也才会真正意义上的越来越好，而什么事情都抱着“差不多”“就这样吧”的态度，整体感觉，当然就变成了坏，也就只能是越来越坏，恶性循环，最终被市场淘汰，清理出去。网吧由配置，技术决定，后来由环境支配着，在后面服务深深影响着网吧，很多时候，最笨的办法，就是最好的办法；扎扎实实的用心，扎扎实实的下功夫，总有一天会看到效果。

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哇，好东西呀，现在都下不到了，！！！收下先！！！！！！！！！！

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phl8

很好很强大！感谢分享！非常需要嘿嘿！