[03.15]国际消费者联合会如何保护消费者

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                        　　新华网伦敦3月13日专电 (记者 马桂花) 在“3·15”国际消费者权益日前夕，新华社记者走访了总部设在伦敦的国际消费者联合会。联合会副会长比耶内·彼得森向记者介绍了金融危机下如何保护消费者的问题。

　　彼得森认为：“金融危机对消费者的影响在世界各地的表现有所区别——有的人储蓄不翼而飞，住房抵押无以为继，面临被充公的危险；也有人失去工作，其中贫穷和弱势消费者最受打击。人们为今后的个人储蓄、贷款和退休金可能遇到的问题担心。随着全球经济放缓、失业增加、商业资助和政府计划资金的减少，很多从未开过银行账户或申请抵押的消费者也受到影响。”

　　此次金融危机一开始就没能保护消费者，对此国际消费者联合会十分关注。如今，随着危机日渐深重，连锁效应不断显现。然而人们更多还是在讨论问题本身以及问题出现的原因，很少聚焦解决方案。即使在达沃斯论坛上，各国政府也难以就解决办法达成共识，彼得森对此深表担忧。他说，既然危机不会很快解决，那么对消费者予以有效、明确的保护应该成为解决危机的核心内容，以避免今后此类问题再发生。

　　国际消费者联合会建议，消费者在目前状况下，首先应该更仔细地管理自己的资源，减少开支。其次，遭遇失业或出现财政问题时，应寻求专业人士的帮助，特别应该联系所在国的消费者机构，听取其忠告，渡过难关。此外，各国政府应采取相应措施，为消费者解决困难。

　　目前，有些国家政府已介入危机解决，如允许失业人士暂停交纳住房抵押等。对于不少政府向银行推出一揽子拯救计划，彼得森认为，应该对这些资金附加硬性条件，以确保资金能为消费者提供信贷及其他资源，而不是仅仅用于减轻银行的资产负债表上的不良资产。他说：“政府有义务向最受影响的消费者提供基本生存保障。”

　　彼得森说，金融危机是一个国际问题，也只能在全球范围内解决。国际消费者联合会正在积极向联合国机构和20国集团组织进行游说，希望其能听到消费者的呼声，达成一个全球方案。