Pubwin2007版本近期出现自助结账后不会锁屏问题！解决进度

风一样的男孩

问题情况描述：
顾客换机或结账后，pubwin不锁屏，正常情况下应该结账后就重启的，当pubwin卡住时进程内有dnf.exe检查后发现是地下城与勇士的执行程序，pubwin客户端进程也存在，结束dnf.exe进程后系统会自动重启。另外出问题的机器还有不能访问网页问题，IE输入地址后回车没反映，但是IE并未出现无响应，好像回车失效一样，但是可以适用远程桌面链接服务器。
那次刚好顾客还没走，问他是不是地下城与勇士卡死了，所以你换机的，他说是。大致就收集到以上资料。
在出现问题前只升级过网维大师版本，由6400升级到6500。
pubwin服务端未启用非法程序禁止功能。

客户机软件：
pubwin2007 080831版本、文化客户端1.5.0版本、网维大师6500。

2009年4月3日再次发现问题，并截图；据了解此次卡死是由于地下城与勇士太卡了，所以顾客想换机玩，然后点了换机，另外一台机器还不锁屏，也不重启，并未手动关闭地下城与勇士。

图1：地下城与勇士进程并没出现未响应，因为想提取日志都提取不到，日志内肯定有很重要的内容。同时右下角的PUBWIN图标点击没反映。


图2：和上次发现的时候状况雷同，IE打不开网页，输入网址也没反映，正常打开IE的时候应该有访问进度条的，但是图中可以看到，IE没有访问进度条。


图3：图中可以看到在吧台查看此机状态是在线，锁定，也就是说PUBWIN进程没有死，只是锁屏部分没有执行成功。客户机和服务器都是一起升级的最新版，由于服务器没有权限查看版本号，所以只能看到客户机版本（6.0.000.000.001.0808311327）


目前问题解决进度已经在想办法提取PUBWIN客户端的日志，同时下次发现此问题时考虑结束掉网维大师所有进程，看看是否会有变化，同时要提取网维大师的客户机日志！